서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 비온(이하 “회사”)이 운영하는 앗차 웹사이트와 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “앗차”란 회사가 사고대차 차량 탐색, 월렌트·장기렌트 견적 비교, 상담 접수, 회원 혜택 및 제휴사 운영 기능을 제공하는 온라인 플랫폼을 말합니다.
2. “이용자”란 회원 가입 여부와 관계없이 서비스를 이용하는 고객과 제휴사 담당자를 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 등록하고 회원 기능을 이용하는 사람을 말합니다.
4. “제휴사”란 회사와 협력하여 차량, 정비센터 또는 상담·배차 업무를 제공하는 독립된 사업자를 말합니다.
5. “상담·예약 접수”란 이용자가 원하는 차량과 일정 등의 정보를 제출하여 확인을 요청하는 단계이며, 별도의 표시가 없는 한 차량 대여계약의 체결이나 배차 확정을 뜻하지 않습니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스 화면과 하단 메뉴에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정 시 적용일과 주요 변경 사유를 원칙적으로 적용 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 적용 30일 전부터 서비스 화면 또는 등록된 연락수단으로 알립니다.
4. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 전부 또는 일부 제공합니다.

• 사고 차량 조건과 보험대차 기준에 따른 대체 차량 탐색 및 상담 접수
• 차량 전달·회수 일정, 위치 및 정비센터 관련 정보 전달과 업무 조율
• 월렌트 보유차량과 장기렌트 견적 정보의 조회·비교 및 상담 연결
• 장기렌트 선호차량 등록과 공개 가격 변동 알림
• 회원 가입, 상담 진행 확인, 추천·혜택 등 회원 기능
• 제휴사의 차량·센터·상담·계약 운영을 위한 관리 기능
• 그 밖에 회사가 서비스 화면에서 안내하는 기능

제5조 (이용계약과 회원계정)

1. 이용계약은 이용자가 약관과 개인정보 처리 안내에 동의하고 필요한 정보를 제출한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 정확하고 최신인 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 허락 없이 사용해서는 안 됩니다.
3. 계정과 인증수단의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 만 14세 미만은 회원 가입 또는 차량 상담을 신청할 수 없습니다. 차량 계약에는 관계 법령과 렌터카 사업자가 정한 운전자 자격이 별도로 적용됩니다.

제6조 (상담·예약과 차량계약)

1. 화면에 표시되는 차량, 요금, 일정과 재고는 상담을 위한 정보이며 실시간 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 차량과 배차는 담당자의 재고·보험·운전자 자격·지역·일정 확인 및 이용자의 최종 동의 후 확정됩니다.
3. 실제 대여계약은 원칙적으로 이용자와 차량을 제공하는 렌터카 사업자 사이에 체결됩니다. 회사가 직접 계약 당사자가 되는 경우에는 그 사실과 조건을 별도로 안내합니다.
4. 차종, 연식, 색상 또는 세부 트림은 재고와 보험 인정 범위에 따라 동급 차량으로 조정될 수 있으며, 변경이 필요한 경우 확정 전에 안내합니다.

제7조 (견적·결제·취소)

1. 월렌트·장기렌트의 표시 금액은 선택 조건에 따른 예상 또는 비교 견적입니다. 세금, 보험, 주행거리, 보증금·선납금, 신용 심사, 차량 옵션 등에 따라 최종 금액이 달라질 수 있습니다.
2. 장기렌트 차량을 선호차량으로 등록하는 행위는 해당 가격의 확정, 차량 재고의 확보, 상담 또는 예약의 접수를 의미하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 등록한 선호차량의 공개 가격이 달라진 경우 다음 서비스 방문 시 가격 인상 또는 인하 내용을 팝업으로 안내할 수 있습니다. 다만 통신 장애, 쿠키·브라우저 저장소의 차단·삭제, 접속 환경 변경, 가격정보 갱신 지연, 차량 판매 중단 또는 제휴사 사정 등으로 알림이 지연되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
4. 가격 변동 알림은 공개된 비교 견적의 변화를 안내하는 편의 기능이며 최종 계약 가격을 보장하지 않습니다. 실제 가격과 계약조건은 담당자 상담 및 이용자와 렌터카 사업자가 작성하는 계약서로 최종 확정됩니다.
5. 서비스 안에서 별도의 유료 항목을 제공하는 경우 회사는 결제 전에 금액, 제공 내용, 취소·환불 조건을 명확히 안내합니다.
6. 상담 또는 배차가 확정되기 전에는 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 차량 대여계약 체결 이후의 취소, 위약금과 환불은 개별 계약서 및 해당 렌터카 사업자의 고지 조건을 따릅니다.
7. 관계 법령이 별도 취소·환불 기준을 정한 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

제8조 (사고대차와 보험 안내)

1. 사고대차의 이용 가능 여부, 인정 차급·기간·비용은 사고 사실, 과실 비율, 수리 기간, 보험약관 및 보험사의 심사 결과에 따라 결정됩니다.
2. 앗차의 차량 추천과 안내는 일반적인 상담 정보이며 보험금 지급이나 특정 차량 배정을 보장하지 않습니다.
3. 이용자는 사고·보험·차량 정보를 사실대로 제공해야 합니다. 정보가 다르거나 누락된 경우 배차가 변경·취소되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
4. 고객 부담금, 보상 제외 항목 또는 추가 비용이 확인되는 경우 계약 확정 전에 이용자에게 안내합니다.

제9조 (제휴사의 의무)

1. 제휴사는 차량 등록, 보험, 정비, 재고, 가격과 영업 자격 정보를 정확하게 유지해야 합니다.
2. 제휴사는 고객 정보를 배차·상담·계약 등 승인된 목적에 필요한 범위에서만 처리하고 개인정보 보호와 비밀유지 의무를 지켜야 합니다.
3. 제휴사는 허위 매물, 부당한 추가 비용, 차별적 응대, 무단 재제공 또는 서비스 신뢰를 훼손하는 행위를 해서는 안 됩니다.
4. 회사는 정보의 정확성이나 안전 확인을 위해 자료 제출·수정을 요청할 수 있으며, 중대한 위반이 확인되면 노출 또는 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 입력, 타인 명의·계정 도용 또는 부정한 예약
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나 보안상 취약점을 악용하는 행위
• 자동화 수단으로 과도하게 접근하거나 정보를 무단 수집·복제하는 행위
• 회사·제휴사·다른 이용자의 권리, 명예 또는 개인정보를 침해하는 행위
• 법령, 공공질서 또는 이 약관에 위반되는 행위

제11조 (서비스 변경·중단)

1. 서비스는 원칙적으로 상시 이용할 수 있으나 점검, 장애, 통신망 중단, 재난 또는 운영상 필요한 사유로 일시 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 품질 개선, 제휴 종료, 법령·정책 변경을 이유로 기능을 변경하거나 종료할 수 있으며 중요한 변경은 가능한 범위에서 미리 알립니다.
3. 긴급한 보안 대응이나 통제하기 어려운 사유가 있는 경우에는 조치 후 알릴 수 있습니다.

제12조 (게시물과 지식재산권)

1. 서비스와 회사가 제작한 화면, 상표, 문구, 데이터 구성 및 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자가 직접 작성한 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 이용자는 서비스 운영·상담 처리·표시를 위해 필요한 범위에서 회사가 게시물을 저장·복제·전송하도록 허락합니다.
3. 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 게시물은 사전 통지 후 제한 또는 삭제할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공과 위탁 등에 관한 세부 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제14조 (외부 서비스와 연결)

서비스에는 제휴사, 보험사, 지도, 카카오 등 외부 서비스로 연결되는 링크나 기능이 포함될 수 있습니다. 외부 사업자가 독립적으로 제공하는 서비스에는 해당 사업자의 약관과 정책이 적용되며, 회사는 이용자가 구분할 수 있도록 필요한 정보를 표시합니다.

제15조 (책임의 범위)

1. 회사는 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 이용자에게 발생한 직접적인 손해에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담합니다.
2. 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 제휴사가 독립적으로 제공하는 차량의 상태, 운행, 정비 또는 개별 대여계약에서 발생한 분쟁은 해당 계약 당사자가 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 상담 연결 주체로서 사실 확인과 원활한 협의를 위해 합리적으로 지원합니다.
4. 이 조의 내용은 소비자보호 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제16조 (이용제한과 계약해지)

1. 회원은 언제든지 회사가 제공하는 방법 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 법령이나 이 약관을 위반한 경우 사유와 시정 기회를 알린 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 보안 침해, 명의도용, 중대한 피해가 예상되는 경우 즉시 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
3. 탈퇴와 해지 후 정보 처리는 개인정보처리방침 및 관계 법령이 정한 보존 기준을 따릅니다.

회원 탈퇴 및 계정 삭제

1. 회원은 마이페이지의 회원정보 관리 영역에서 본인 계정의 탈퇴를 직접 신청할 수 있습니다. 탈퇴 신청이 완료되면 현재 로그인 세션이 종료되고 회원 계정은 더 이상 로그인이나 서비스 이용에 사용되지 않습니다.
2. 탈퇴 시 이름, 연락처, 비밀번호, 차량정보, 추천코드와 카카오 연동 인증계정 등 계정 식별에 사용되는 정보는 삭제합니다. 연결된 상담·월렌트 문의 기록은 운영·분쟁·정산 및 관계 법령상 필요한 범위에서 개인 식별정보를 삭제하거나 익명화하여 보관할 수 있습니다.
3. 탈퇴가 완료된 계정과 추천·리워드 기록은 복구할 수 없습니다. 정당한 사유 없이 탈퇴를 지연하거나 별도의 증빙을 요구하지 않으며, 삭제 결과에 관한 문의는 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다.
4. 외부 인증 제공자의 계정 삭제가 필요한 경우 앗차는 연동된 인증계정 삭제를 함께 요청하고, 외부 제공자의 보존정책이 적용되는 정보는 해당 제공자의 안내에 따릅니다.

제17조 (통지)

회사는 서비스 화면의 공지, 전자우편, 문자, 카카오 알림 또는 이용자가 등록한 연락수단으로 필요한 내용을 알릴 수 있습니다. 전체 이용자에게 공통으로 적용되는 내용은 서비스에 7일 이상 게시하는 방법으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지를 함께 진행합니다.

제18조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 회사와 이용자는 서비스 관련 불만이나 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 분쟁에 관해서는 대한민국 법령을 적용하며, 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 이용자는 관계 법령에 따라 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 도움을 요청할 수 있습니다.